Category Archives: Promociones

Es un bonito efecto ver cómo, en la intención de compra y en la compra en sí misma, intervienen muchos factores para determinar el resultado final. Ante la tendencia general de pensar que todo el mundo es como yo (y este es en mi opinión el gran mal del marketing en este país), nada mejor que los datos para pensar de un modo más o menos parecido a nuestros consumidores.

El descuento directo en precio, la promoción preferida por los españoles

Sale TagsVisto así, y más si lo dice Marketing News, no hay más que decir. Todo el mundo a tirar los precios, a decir que somos más baratos, a publicitar el original mensaje del precio mínimo garantizado

Vale, puede que funcione, sobre todo si seguimos leyendo:

6 de cada 10 hogares compra las promociones únicamente si la marca está entre sus habituales, y sólo un 4,4% aprovecha la oferta/promoción sea de la marca que sea.

Bueno, esto ya es otra cosa. Habrá que seguir construyendo marca, que al final es lo que nos va a hacer meternos en la bolsa de la compra. Las estrategias de solo precio no siempre funcionan, hace falta algo más. Hemos visto recientemente el cierre de Saturn, la avaricia les ha viciado hasta el punto de hacer una línea de distribución difícilmente sostenible. Si el precio lo fuera todo, esto del marketing sería mucho más fácil.

El secreto: conocer la fórmula para combinar, en tu negocio, ese “poquito de todo” que hacer que te mantengas vivo, sin olvidar que el marketing mix es algo más que un juego de 4 cosas (pés, emes, erres o lo que sea), o como dice Javier Guardiola comentando el caso de Line vs Whatsapp, “las personas son infieles, tu producto debe estar en continua renovación, la publicidad funciona, tus políticas de pricing tienen que estar muy bien estudiadas, nunca subestimes a un competidor, si haces algún cambio estratégico cuidado con la rumorología y por último si quieres cobrar algo por tu aplicación tienes que tener una ventaja competitiva clara y duradera respecto al resto.” Marketing mix en estado puro, de ahí lo bonito que es dedicarse a esto.

Este verano en Santander me encontré con una iniciativa promocional muy interesante, fruto de una simbiosis entre dos negocios situados en el Parque de las Llamas: un restaurante y un parque infantil indoor con monitores (el clásico “sitio de bolas”) llamado Dibertipark.

La promoción se llama “Postre tranquilo” y consiste en que si comes en el restaurante con los niños puedes disfrutar gratuitamente de media hora de estancia en el parque infantil para los niños que lleves. Sin ser una promo complicada ni especialmente novedosa me gustó por varias razones:

  • Aprovechamiento de recursos: en el parque infantil no dan de comer a los niños, así que probablemente la hora de la comida sea la de más recursos ociosos del día.
  • Mensaje: la acción de sampling apela directamente al argumento emocional del postre tranquilo: para los que no lo hayais podido experimentar, os aseguro que después de una comida con niños no hay nada mejor que poder disfrutar del postre con un rato de paz.
  • Target: el doble target padres-hijos se ve fuertemente recompensado, y el poder de prescripción de los niños en este caso es muy alto.
  • Generación de leads: la recogida de datos para dejar a los niños es precisa (se exige DNI), completa (se exige móvil por si ocurre cualquier incidencia) y el formulario está pensado para la posterior incorporación a un fichero de clientes potenciales con un 100% de afinidad. Por supuesto, con cláusula de LOPD incluida.
  • Producto: en media hora no da tiempo a aburrirse, así que la satisfacción del target infantil está asegurada.
  • Venta cruzada: en el parque infantil tienen una serie de artículos de compra por impulso orientados al público infantil perfectamente a la vista e incluso accesibles para ellos directamente, con lo cual la compra está casi garantizada. Además, la señorita de recepción te da información sobre las actividades del parque durante el año, la temporada veraniega y las instalaciones. Como estás disfrutando de un regalo es difícil escaparse a la explicación.
En resumen, una iniciativa sencilla, barata, inteligente y con un mensaje bien construido.
Como contrapunto, encontramos una iniciativa parecida en el restaurante La juguetería, en Liérganes, donde puedes dejar a los niños en un cuarto de juegos después de comer: para acceder hay que subir una escalera, está poco aislado de la zona de almacenes del restaurante, no hay ningún cuidador y hay cuatro juguetes desvencijados que no captan la atención de los niños en ningún momento.
Dos iniciativas parecidas, dos formas de satisfacción al cliente absolutamente contrapuestas.
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