Voces de marketing

Los lectores asiduos habréis visto que Voces de marketing ha cambiado de diseño. La migración a Wordpress 2.5.1, vuestras sugerencias y algún que otro motivo nos llevaron a dar un cambio ahora que el blog va tomando cuerpo.

Encontré una plantilla que me gustaba, y también un problema: quería adaptar algunas cosas pero necesitaba ayuda. Y me acordé de Kroonos, un proyecto que ya conocía por sus creadores y que tenía ganas de probar. Necesitaba alguien que me echara una mano y acudí a este genial invento que consiste en el intercambio de servicios con una original moneda de cambio: las horas. La idea es simple, un banco de tiempo: yo acumulo horas por hacer servicios (o favores) a otros usuarios y así incremento mi saldo. Luego puedo gastarme esas horas en cosas que necesito y que me pueden proporcionar otros usuarios.

Puse mi anuncio de demanda y así acumulé mi primera hora. Luego uno de oferta y acumulé otra. Con mi saldo de dos horas pagué a un usuario dispuesto a hacerme unos cambios en mi plantilla. Todo en unas pocas horas (para mi sorpresa). Problema solucionado, aprovechando para probar un servicio que tenía ganas de experimentar.

Últimamente hemos visto nacer muchas iniciativas en la red, más o menos exitosas. Kroonos es una de las últimas, novedosa y muy bien puesta en marcha. Enhorabuena y mucha suerte.

Por cierto, también tuve algunos problemas para que los permalinks de páginas se crearan correctamente. Finalmente lo resolví.

Así de fríos nos quedábamos antes cuando contratábamos un producto bancario, del que apenas conocíamos su nombre financiero. A veces no sabíamos bien qué habíamos contratado. Ahora quizá tampoco, pero los cambios en la denominación comercial de algunos productos financieros facilita su conocimiento, el establecimiento de un vínculo emocional banco-cliente y, al menos, un recuerdo mayor.

Con excepción de los sonados Libretón y la Superlibreta del elefante, productos básicos de amplia difusión y orientados al gran público, normalmente los productos de entidades financieras tenían unos bonitos nombres técnicos. O antes no me fijaba tanto, o algo está cambiando durante los últimos años, cada vez más.

Antes nos pedían que fuéramos sus clientes, ahora nos invitan a “hacernos blue” (BBVA). Antes nos hablaban de un depósito variable 30/70, ahora de “Relájate y disfruta” (Cajamadrid) de “Divide y vencerás” (Santander) o de “Depósito salvaje” (Citibank). Antes uno era cliente con nómina domiciliada, ahora nos invitan a que “estemos nominados” (ING Direct). Hoy he oido en la radio una cuña del nuevo producto de Cajamadrid: “Nómina contante y sonante“.

Siempre ha habido gente más atrevida en un sector muy tecnificado, creativamente difícil y muy serio en sus planteamientos, pero ahora parece que los departamentos de marketing y las agencias se están atreviendo a hacer más fresco el lenguaje con el que nos ofrecen sus servicios (”fresh banking?“).

Enhorabuena a los atrevidos. Dentro de poco, el Crédito megapower. Si no nos sorprende en un detergente, un juguete o un producto dietético, ¿por qué iba a hacerlo en un producto financiero?

Todos hemos oido teorías acerca del ciclo de vida del producto, y las gráficas que normalmente las acompañan. Y no seré yo quien las discuta porque seguro que aquello se lo inventó Kotler o alguien por el estilo.

Lo acepto, pero matizaría el asunto para llamarlo “Ciclo de vida natural del producto”.

Efectivamente, si dejamos que un producto siga su curso con una intervención mínima en cuanto a su concepción, seguirá más o menos ese ciclo, con matices según su propia tipología, novedad, madurez del propio mercado y aparición de competencia. Pero sabemos que, o te reinventas, o efectivamente mueres. Siempre me ha llamado la atención la reinvención que se hacen de ciertos productos que podrían considerarse básicos y que sin embargo renacen cada cierto tiempo. Ejemplo: las cuchillas de afeitar. Desde aquella Filomatic de Gila hasta la ultimísima Gillette o Wilkinson, se añaden hojas, se incorpora una batería con un suave masaje, mango ergonómico antideslizante… y seguirán inventando.

Esta semana leo en Marketing Directo cómo las discográficas (con bastante retraso, la verdad), están empezando a darse cuenta de que su producto debe cambiar para adaptarse a la nueva realidad. Al fin han descubierto que lo que realmente venden no son discos, sino dos cosas principales: melodías y fanatismo (por aquello de los fans). Algunas de ellas parece que apoyan Qtrax, una nueva red de intercambio de música legal de la cual hace un escéptico análisis Antonio Ortiz. Independientemente de que consigan algo, parece que al fin ven qué se cuece en su propio mercado.

También esta semana ha aparecido, y tiene mucho que ver, la respuesta legal a Promusicae ante la demanda de datos personales de usuarios de redes P2P. Probablemente esta era una de las últimas tablas de salvación que les quedaba antes de despertar y obligarse a reinventar su propio producto.