Voces de marketing

Si hay una tendencia cada vez más común en el consumidor usuario de Internet es la de comparar y ver opiniones. Ya lo hemos visto en algunos sectores de forma intensiva, como en los seguros y los viajes. Hace ya un tiempo que vimos nacer Preciolé, un comparador de productos y precios que tiene como característica diferencial la incorporación de un factor de red social que lo hace más interesante. Por los apartados que incluyen podemos ver en qué quieren especializarse de momento:

• Electrónica
• Informática
• Televisores
• Electrodomésticos
• Móviles
• Videojuegos

Desde el punto de vista estético, la web es atractiva y se ve que han cuidado los contenidos y la usabilidad. Además, se han querido asegurar la viralidad con un canal en Youtube donde analizan los productos, con una careta de entrada que asegura un recuerdo de marca. Os dejo una muestra:

A la hora de registrarte, puedes hacerlo como usuario o como tienda. Este aspecto es el que creo que es más original, pues abre la aplicación a cualquier tienda online y no a las cuatro principales que estamos acostumbrados a ver en los comparadores tradicionales. Como principales ventajas, prometen tráfico cualificado, análisis detallado del ROI obtenido y control de la inversión y el tráfico.

Una vez metidos en materia, y después de buscar mediante un buscador rápido o una lista de categorías, puedes comparar hasta cuatro productos y ver precios de aquel por el que te decidas.

Creo que han hecho un buen trabajo, y solamente encuentro algo que me extraña, ya que presumen -y demuestran que algo lo aprovechan- de la fuerza de la red social, y es la no-conexión con las grandes redes sociales. Después de encontrar algo que te gusta, ¿por qué no compartirlo en Facebook o Twitter? Lo único que hay es un pequeño botón de compartir (que cuesta encontrar) y que te abre una ventana para poder enviarlo por correo electrónico.

Demasiado 1.0, me parece a mí. Así como han aprovechado Youtube para los videos, una apertura a las redes sociales más amplias les puede dar muchas ventajas y pocos inconvenientes.

Como ejemplo de comparación, nos proponen este de comparación de juegos.

Me ha gustado el proyecto, y seguro que tienen más ideas para el futuro. La versión actual está en Beta así que aún habrá que darles su tiempo para ver el potencial real de desarrollo tanto entre los usuarios como en los comerciantes.

Si hay algo que me gusta en esto de Internet es ver cómo hay gente capaz de reinventarse aprovechando las ventajas del medio y sin generar excesiva complicación. Sobre esto, os recomiendo un post de Rubén Colomer sobre las funcionalidades de las aplicaciones web. No puedo estar más de acuerdo con su idea: hay que resolver problemas, no inventar funcionalidades.

Eso precisamente es lo que me ha llamado la atención de un nuevo proyecto de Metrovacesa del que leo en MarketingNews: la subasta inversa de pisos a través de Internet, y lanzado bajo el nombre provocativo -y un poco desesperado- de Adiospisos.com:

Si alguien ha estado en una lonja, sabe cómo funcionan las subastas inversas: en pocas palabras, el precio va bajando mientras nadie lo pare. Y para la liquidación de pisos en stock, el problema actual de muchas promotoras, constructoras y entidades hipotecarias, es más que perfecto.

Os invito a conocer el proyecto e incluso a pujar. Chollos no va a haber, porque hay un precio mínimo para cada piso, pero al menos es emocionante ver cómo se te puede escapar el piso de tu vida por no parar a tiempo…

Reconozco que no soy un gran viajero, y por tanto no me considero autorizado para escribir en profundidad sobre viajes, que es el tema de esta semana en el Reto Blogger II. Así que me he puesto a investigar sobre qué recursos hay en Internet para facilitar los viajes, y cómo compramos viajes los españoles a través de Internet.

Una cosa está clara, los viajes son una de las cosas más compradas en Internet, como nos ha recordado recientemente AIMC, con una tendencia que se va consolidando con los años:

Si lo miramos de forma objetiva, la compra de viajes cumple una serie de ingredientes para triunfar en las ventas a través de Internet:

• Producto intangible
• Oferta amplia
• Abanico amplio de precios
• Gran sensibilidad al precio
• Aprovechamiento de ventajas de venta masiva + información de viajes del long tail.
• Similitud de pago en el medio online y offline
• Buena propuesta de valor para el cliente
• Buenas posibilidades de promoción inmediata
• Posibilidad de atención personalizada, aunque sea de forma remota
• Aprovechamiento de la comunidad
• Riqueza de la experiencia de otros usuarios
• Facilidad del delivery a través de documentos digitales

Siempre nos han contado que este sector es muy competitivo en Internet, y sin embargo aún queda bastante margen de desarrollo por ejemplo en el ámbito de SEM, donde las palabras genéricas están en torno a 1€ de CPC según la herramienta de búsqueda de palabras clave de Google, muy lejos de los CPC de sectores como los seguros, que tienen de forma habitual CPCs de 3 y 4 €.

Pero lo que más me sorprende aún es cómo compramos los españoles los viajes en Internet, al más puro estilo de Juan Palomo, yo me lo miro y yo me lo compro:

De los diez sitios más utilizados, seis son compañías de transporte en su mayoría aéreo, mientras que los sitios de pura venta comunitaria, consejo y participación están aún lejos de alcanzar esas cuotas de mercado como colectivo. Seguramente -no he profundizado en el tema- el efecto de comparación y compra directa posterior es salvaje en este sector: busco, miro y luego me lo compro directamente en el emisor de los billetes.

Y precisamente por eso creo que aún queda, a pesar de la competencia, un gran ámbito de actuación para redes sociales de viajes, o webs de valor añadido en sentido amplio. Una de ellas, Viajaris, que lleva ya unos años entre nosotros, tiene unas cifras bastante tristes: “actualmente somos 1303 viajeros, que hemos estado en 8 paises, hemos publicado 502 fotos, 3 videos y 62 experiencias”. Una vez más, me surge la pregunta de si será mejor ir desarrollando una red social para cada cosa que se nos va ocurriendo, o lograr una verdadera integración de intereses diversos en las que ya existen, como ha hecho Australia.com integrando una promoción con un juego de preguntas que sólo pueden responderse a través de Facebook.

Hace poco vimos que TripIt, un sitio donde organizar de manera completa tus viajes, había recibido una financiación de 7 millones de dólares. Allí puedes organizar los vuelos, reservar restaurantes, hacerte tus propios mapas e incluso recibir información instantánea sobre retrasos y cancelaciones. Por supuesto, muy de acuerdo con la propia naturaleza del servicio, están más que desarrollados en herramientas de movilidad, con aplicaciones para iPhone, Android y Blackberry:

Muchas, muchas ideas para los líderes de la venta online de viajes en España, aún un poco lejos de los grandes de más allá del charco.

Felices vacaciones, y felices viajes.