Voces de marketing

Me llega -de modo no solicitado- un mensaje (InMail) a LinkedIn.

Javier:

Tengo una propuesta interesante para hacerte respecto a la CAPTACIÓN DE NUEVOS CLIENTES para vuestra marca.

Cómo?
Utilizando acciones de email marketing en nuestra gran base de datos cualificada.

Provado. [sic]
Como referencia captamos mayoritariamente para clientes del sector [y nombra unos sectores] tales como [y nombra unos clientes], y muchos más.

Pago a resultado!

Quedo a la espera de tu respuesta para ampliarte la info. y hacerte llegar una propuesta a medida.

Saludos,

Bueno, pues investigo un poco sobre su empresa, porque el tema me recuerda a cuando empezábamos con esto del email marketing en España con IconosXmail, que luego fue Click Precision, más tarde fue comprada por Buongiorno y al final se fusionó con MyAlert (y todo esto en menos de dos años, ufff qué tiempos turbulentos).

Lo primero, y quede claro, el remitente en cuestión no escribe desde MyAlert ni Buongiorno. Es otro proveedor de listas, del que leo que “están especializados en captación de clientes”, que usan bases de datos opt-in, y que funcionan con el modelo de “pago por resultados”.

Y yo me pregunto: si me escribes a mi cuenta de LinkedIn, y ni siquiera me pides disculpas por la intromisión, ¿de verdad quieres que me crea que tus bases de datos están limpitas limpitas, puro opt-in y todo lo demás? No quiero perjudicarte a ti ni a tu empresa, G., pero no me lo creo. Mi primer contacto contigo hace que no me fíe ni un poquito de lo que me cuentas. Es verdad que, si nos agarramos a mis intereses de LinkedIn, tengo activa la opción de “Business deals”, así que yo mismo he dejado esa puerta abierta, pero al menos no perdamos la cortesía. Vale, muy opt-in no es pero acepto pulpo.

Y es que cada vez más la gente usa LinkedIn para abrir nuevos contactos (me parece bien), pero ni se presentan adecuadamente, ni te piden permiso ni te cuentan nada: te invitan a su red y punto. Si cuela, cuela.

La cosa me recuerda a otro proveedor que vino a verme hace tiempo y, en un mapa ciego de competidores (clientes suyos) que nos presentaba en un bonito powerpoint, nos comentaba: la barra roja es [y suelta el nombre de un competidor], la azul es [y suelta otro] y la verde es [otro más]. Me quedé alucinado. Lo siento, mientras dependa de mí no trabajaré contigo nunca, porque no quiero que mañana le cuentes a mis competidores en qué cosas estoy trabajando contigo. Fieles y confidentes desde antes de ser socios.

Sobre proveedores poco serios también hablaron en Markarina hace ya tiempo.

Ya sé que ser comercial es duro (y muy a menudo trato con algunos de ellos muy muy buenos), pero no perdamos las formas.

Leo en El país un interesante artículo sobre el papel de los blogs y el fenómeno de los fakes en el ámbito de la reputación corporativa. Lo titulan “Mi empresa vigila atentamente tu blog” y recomiendo su lectura. Os dejo aquí los destacados:

• Una mala campaña en la Red puede provocar pérdidas millonarias
• Los comentarios positivos refuerzan, y los negativos son un acicate
• Los resultados son espectaculares para los niveles de inversión
• La tecnología es el sector pionero en el uso de la publicidad viral
• Los receptores han cambiado y las compañías tienen que adaptarse
• “Vamos a entrar en una etapa de corregir todos los excesos”

Además, analizan algunos casos positivos y negativos, y opiniones de expertos en la materia.

A veces los proyectos web nacen de los contenidos. Una vez que estos crecen, el sitio es visitado y relativamente importante en su nicho, los creadores piensan: “ahora vamos a ver cómo le sacamos a esto una rentabilidad económica”. Pero no siempre encuentran el camino. El resultado: un tejado precioso para una casa inhabitable.

La otra vía -pensar primero en el negocio final y construir la casa por los cimientos- es la que ha elegido una nueva escuela de poker bautizada como Pokersapiens (buen nombre en mi opinión), que Zync me propone analizar.

Bajo el enfoque de una escuela, con sus tres niveles (diplomatura, licenciatura y master), sus espacios de consulta (Pregunta al bedel, Matrícula, Pokerteka, Tutorías y Cafetería) asimilados al mundo académico y unos contenidos que en principio y sin ser un experto parecen bien construidos, han hecho de una forma entretenida un buen espacio de conocimiento de este juego. Completan el ambiente educativo con exámenes, pruebas, lecciones… el conjunto es agradable y coherente.

Desde el punto de vista de imagen, sin ser lo último en diseño gráfico, el sitio es limpio y los contenidos son fáciles de localizar. Por otra parte, el mensaje es claro y la información está bien estructurada.

Sin embargo, hay algunas cuestiones que me parecen mejorables, como el acceso a contenidos restringidos, donde se nos informa con un mensaje demasiado confuso: “Material bloqueado ¡Espera! El material al que intentas acceder tiene requisitos de acceso, asegurate de llegar al nivel requerido para poder consultarlo.” Para mi gusto, ese es justo el mejor momento para hacer un adelanto de la información e invitar al registro, que por otra parte es gratuito, o animar a mejorar de “nivel académico” con otros contenidos preliminares existentes en la escuela. También he echado de menos información legal del propietario, que en una web relacionada con el juego siempre aporta una imagen de mayor credibilidad y transparencia.

El objetivo final es la difusión del poker con un ánimo divulgativo y en último término una motivación de negocio: la participación en tres plataformas online de este juego. Para ello, además de citarlos como el mejor lugar de práctica y aprendizaje (lógicamente), ofrecen unos bonos promocionales para incentivar a la participación.

Aún están en fase Beta, y supongo que con las críticas que reciban y las sugerencias de sus usuarios irán mejorando la web. Creo que es un buen producto, realizado de forma sencilla y original, y no simplemente una web de contenidos más o menos estructurados.

Nota: que este post sea un análisis patrocinado no significa que escriba el artículo porque sí. Me ha parecido interesante e incluyo mi visión crítica sobre los puntos positivos y negativos desde un enfoque de marketing.