Voces de marketing

Hace unos días vinieron a verme para presentarme las soluciones de Business Intelligence de una de las principales empresas que ofrecen este tipo de servicios en España. Desde luego la reunión fue bastante interesante, y en ella nos contaron las grandes posibilidades de sus herramientas, completamente modulares y capaces de integrarse prácticamente en cualquier estructura de sistemas posible. Ante mi pregunta de si alguna empresa tenía implantadas todas las herramientas que me estaban contando, y por tanto tenían una estructura completa de BI a pleno rendimiento, el silencio fue más que elocuente.

Desde el punto de vista conceptual, el desarrollo de estrategias de BI es interesante, práctico, rentable y sin duda apasionante. Desde el punto de vista práctico, los adjetivos se vuelven menos optimistas. Cualquier empresa que tenga una cierta trayectoria en el mercado tiene grandes ventajas competitivas en sus sistemas de información, pero a veces estos se convierten en una losa si quieres interactuar con ellos. Otra cosa diferente es el planteamiento en empresas o negocios de nueva creación, donde las soluciones de BI quedan integradas desde el principio.

Sin duda, a día de hoy las soluciones tecnológicas con las que contamos como herramientas de marketing son muy avanzadas, pero en el día a día uno tiene la sensación de no poder arrancar ese ferrari si tenemos delante un camino con gran recorrido y quizá bastante asfaltado, pero con muchos baches todavía.

Hoy en día creo que es implanteable en cualquier empresa con cierto volumen y trayectoria descartar actividades de BI integradas de alguna manera en el departamento de Marketing. Quien no haya empezado debería ir haciendo algo, con un planteamiento a medio plazo, y sabiendo que es difícil que pueda sacar rendimiento a la inversión ¡ya! Eso sí, no es un camino de rosas, pero merece la pena.

Y, por supuesto, si alguien está poniendo las bases de una nueva empresa o al menos de su infraestructura tecnológica, que piense en las necesidades de BI junto con el resto de desarrollos tecnológicos. Sin duda será un ahorro de tiempo, de quebraderos de cabeza y también de unos cuantos miles de euros en el futuro.