La última promoción de Movistar nos incita a enviar un SMS para ganar un Porsche Cayenne. Y regalan más de 100. Uff!
Pues al contrario que en mi último post, esto no me gusta.
No me gusta porque no es novedosa. Ya la hizo Vodafone, con la diferencia de que eran 100 Mercedes, y además la promoción que se hizo en España era una adaptación de Vodafone Internacional y que en ambos casos funcionó a la perfección, no sólo como elemento de fidelización hacia los clientes, si no que los ingresos por SMS enviados superaron con creces el coste de los coches entregados.
Yo no he enviado mi SMS porque no se si quiero que me toque, ya que con lo que gano no se si tendré suficiente para pagar la gasolina y el seguro, aunque si lo pienso bien, me imagino sentado en el coche en el garaje y todos mis vecinos suspirando de envidia porque nos le diré que me tocó en un sorteo sino que me lo he comprado, viendo como muevo mi mano como en el spot de BMW movida por el viento. Eso si, sin arrancarlo que me cuesta una pasta.
Aunque si lo sigo pensando, lo que de verdad voy a hacer es vender el mío.
El Porsche Cayenne era, y espero que lo siga siendo, o al menos supongo que Porsche querrá que siga siendo, un coche exclusivo. Su éxito de ventas, que suponen un 35% del total de las mismas, ha sido parte fundamental de los beneficios de la marca en los últimos años, y el público objetivo de este tipo de coches no se quiere comprar el coche que tiene todo el mundo.
No sé el grado de implicación de la marca de automóviles en esta promoción, pero supongo que los miedos a la crisis económica, la caída de ventas de las coches publicada del último trimestre del año pasado que continúa en el mes de enero, y la crisis en la construcción, filón de empresarios potenciales clientes de este producto, no habrán llevado al departamento comercial a garantizarse la venta de los 104 coches que se sortean. Eso espero.
Y ahora que lo pienso, tampoco he enviado el SMS porque me cuesta 1,20 € más IVA. Y creo que las posibilidades de que me toque son las mismas de que me toque el Euromillón, o el Gordo de la Primitiva. Y eso si es un premio. Y por el mismo precio. Con lo que me toque me compro un coche. Eso si, no un Cayenne. Si es de la marca será un 911, y sino un Audi Q7 o un VW Touareg, que desde ahora se verán menos.
Me voy a echar la primi, si no escribo en una época será porque me ha tocado.
PD. Me hubiera encantado incluir en este post uno de los mejores anuncios, en mi opinión, con un Porsche como protagonista. El de los fascículos de la Historia de Porsche en el que vemos a una persona pedir un deseo a un genio de una lámpara encontrada en el jardín, y le concede un porche amarillo para la casa en vez del Porsche supuestamente pedido. Primera lección: se dice “Porschhh”. Si alguien lo tiene o el vínculo en Youtube, que nos los pase. Gracias.
27 de Febrero de 2008
yo creo que acciones promocionales como la que está realizando Movistar (con Porsche) y en su momento realizó Vodafone (regalando BMW serie 1 y después Mercedes) son llamativas, generan ilusión en el cliente y además pueden dejar en la cartera algunos miles de euros en sms premium (pues son más caros que los SMS “al uso”)
pero otra cosa es que pueda servir como herramienta de fidelización o incluso de captación de nuevos clientes… hombre, no se… si supiera que me toca, me cambio… aunque también es cierto que quizás tenga que venderlo por no poder mantener dicha joya
pero mientras tanto me quedo en vodafone, con sus cosas buenas y sus cosas malas (as usual)
un saludo y enhorabuena por el blog
4 de Marzo de 2008
Contaré mis experiencia en el concurso me he gastado 2000 euros he acumulado 200000 puntos y se ve que mandan mas mensajes que yo aviso a los incautos que les mandan mensajes para engancharles diciendoles que pueden ganar el coche semanal para que manden mas mensajes. No mandar mensajes es todo una timba encubierta para los amiguetes.
4 de Marzo de 2008
A mi lo que me parece es que la campaña es inmoral. No lo digo porque en esta época de crisis nos pongan una zanahoria de semejante tamaño para hacernos creer lo que no somos, sino lo digo desde el punto de vista de “producto”. ¿Qué aporta esta promoción al valor de la marca? ¿Qué aporta socialmente? Si una empresa de telecomunicaciones nos ayuda a comunicarnos mejor con los demás (supongo que será su misión), ¿qué tiene que ver esta promoción con su misión? si lo que se trata es enviar mensajes contra una máquina, algo no me encaja. Cuando pase la campaña (que será algo inminente) ¿en qué habrá enriquecido el valor social de la marca? ¿habrá aportado sólo notoriedad? me parece que, en todo caso, habrá generado algo de $$ para alguna línea de negocio y mucho negocio para porsche, que no se venden 100 coches todos los días…
7 de Marzo de 2008
Totalmente de acuerdo con el post. Creo que es un uso bastante cuestionable de la base de datos de clientes. Pase que me manden mensajes con ofertas y promociones, pero algo que tiene tan poco que ver con el servicio que prestan no me parece bien. Con esta campaña creo que demuestran que tienen una gran necesidad de facturar y muy poca imaginación. Si simplemente hubieran incluido en la oferta que el coche va equipado con un espectacular kit manos libres de Movistar o algo similar podrían haber creado un cierto vínculo con el servicio para aportar credibilidad.
17 de Abril de 2008
Hoy otro mensaje. Estoy saturado. Les llamo y les digo que por favor no me manden más o les denuncio a la APD. Yo soy bastante tolerante con estas cosas porque por motivos profesionales relleno bastantes cupones y recibo cosas de lo más diverso, pero imagino la imagen negativa que puede estar teniendo la campaña, tan invasiva, tan insistente, en los usuarios. A lo mejor están saneando la cuenta de resultados a corto plazo, pero no sé qué repercusión pueda tener esto en la mente del cliente a unos meses o años vista.