ING Direct: lección de rapidez informativa

Voz: Javier Poveda No hay comentarios »

Domingo 19 de octubre:

Lunes 20 de octubre:

  • Entrevista del Director General de ING Direct en España, en El País.
  • Página web: inclusión de información para los clientes, en lenguaje fácilmente comprensible, en forma de explicación sencilla y FAQ:

En resumen, rapidez de reacción y frescura informativa (fresh banking). Habrá sido un fin de semana ajetreado pero, pase lo que pase con la psicosis del consumidor, el trabajo de comunicación realizado tiene su mérito.

Actualizado: También en el call center han recibido instrucciones precisas al respecto.

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Deja de usar mi Mach 3

Voz: Javier Poveda No hay comentarios »

No debe de ser fácil en un departamento de marketing diseñar una estrategia in extremis para canibalizar tu propio producto. En un lanzamiento, pase. Pero después de haber pasado unos años desde la primera aparición, el tema suena a fracaso y a último recurso.

Esto es lo que me viene a la cabeza cuando veo el último spot de Gillette -que creo que no es la primera vez que sale en España- en el que tres “primeros espadas” agreden a los usuarios de la Mach 3. Nada menos que Henry, Federer y Woods se dedican a dar bolazos, cada uno en su especialidad, a los actuales clientes, para “convertirlos” al uso de la nueva Fusion Power:

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La innovación de producto es complicada cuando prácticamente hablamos de un bien de primera necesidad que ya cumple con su cometido perfectamente. Pero en eso creo que -hasta donde llega mi intuición por mi evidente falta de uso- nos dan una lección los diseñadores de productos de higiene femenina: con alas, sin alas, con “faldita”, con toallita, para tanga, para el día, para la noche, mini, maxi, compact, ultra… Una completísima gama que ha sabido adaptarse a los tiempos y en muchos casos crear mercados que antes no existían.

En el caso de las cuchillas de afeitar, mucho me temo que pasar de 3 hojas (que ya es bastante) a 5 supone un enorme sobreprecio que no lo paga cualquiera:

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La publicidad y la educación

Voz: Alejandra Bernardo No hay comentarios »

El Subdirector General de Medios Audiovisuales ha dado la orden de retirar de todas las televisiones españolas el spot del nuevo Mitsubishi Outlander.

La verdad es que el anuncio es buenísimo, quien no se acuerda de su infancia y las gansadas que hacíamos de pequeños. Y a quienes de nosotros no nos hubiera gustado tener esta brillante idea hace ahora ya, unos cuantos añitos? A nuestros taitantos, los viernes, con las cañas,…nos partiríamos contándoselo a nuestros amigos. Pues una vez yo!, cuando era pequeño!, Danielito y yo!, se nos ocurrió!,….

Lo mejor de la sensación que transmite este anuncio es la ingenuidad de los niños. Cuando eres pequeño y se te ocurren estas cosas realmente crees que pueden llegar a suceder, que cabe la posibildad de tener éxito en tu plan…que ese señor que mira por la ventana puede bajar a depositar esos eurillos en la papelera…

Bajo mi punto de vista el anuncio es capaz de transmitir emoción, evocación,…comunica! es bueno.

No se por qué lo han retirado, imagino que porque a los peques ahora no hay que darles ideas, parece que nacen aprendidos. Cualquier día nacen hablando, al tiempo!…

Como no conozco las razón exacta (aunque me la puedo imaginar) no seré yo quien diga que sí o sí no debería haber sido retirado, quizás es un poco exagerado, no? Sin ganas de entrar en polémica y para empezar sí me gustaría felicitar al equipo creativo porque el anuncio es MUY BUENO!

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